Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Antony un Gestionnaire ADV Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l'export, depuis la saisie des dites commandes jusqu'à la livraison des produits finis.
Vous serez le/la garant(e) de l'interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de donner un feedback régulier aux clients :
Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits...) en accord avec la Direction Commerciale
Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du marché et procéder à l'identification des besoins associés
SALAIRE BRUT 2586,24 euros
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Antony un Gestionnaire ADV Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l'export, depuis la saisie des dites commandes jusqu'à la livraison des produits finis.
Vous serez le/la garant(e) de l'interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de donner un feedback régulier aux clients :
Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits...) en accord avec la Direction Commerciale
Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du marché et procéder à l'identification des besoins associés
SALAIRE BRUT 2586,24 euros
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le commerce international ou l'export et disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire.
Lors de votre parcours, vous avez eu l'occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d'interlocuteurs de tous niveaux.
Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients.
Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens du service.
Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Anglais courant indispensable.
Une deuxième langue serait appréciée.
Lors de votre parcours, vous avez eu l'occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d'interlocuteurs de tous niveaux.
Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients.
Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens du service.
Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Anglais courant indispensable.
Une deuxième langue serait appréciée.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Travail en équipe
- Autonomie
- Pro-activité
- Traitement des commandes
- Facturation
- Fidélisation des clients