Chargé de Relation Client H/F - Valorem Partners

Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.
Mission d'intérim - Remplacement congé maternité

DESCRIPTION

Notre client, spécialisé dans les solutions de gestion et de services aux professionnels, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour assurer le suivi des demandes clients et garantir la qualité du service.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Assurer le suivi des dossiers et apporter des réponses adaptées aux interlocuteurs
• Traiter les demandes administratives liées aux comptes clients
• Mettre à jour les informations dans les outils internes
• Assurer la coordination avec les différents services afin de résoudre les demandes
• Suivre les dossiers en cours et relancer les interlocuteurs si nécessaire
• Identifier les éventuelles anomalies et contribuer à leur résolution
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Une première expérience en relation client ou en gestion administrative est appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Bonne capacité rédactionnelle et aisance téléphonique
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle

Qualités recherchées

• Bon relationnel et sens du service client
• Rigueur et organisation
• Réactivité et autonomie
• Esprit d'équipe
• Écoute et capacité à trouver des solutions

• Service client
• Autonomie
• Relation client
• Compétences rédactionnelles
• Fidélisation des clients
• Réactivité